Rückerstattungsrichtlinie
Rückerstattungen für die Dienste von SotaVideoAI
2025/03/10
Einführung
Vielen Dank, dass Sie sich für SotaVideoAI entschieden haben, nachfolgend auch „Unternehmen“ oder „wir“. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Andernfalls gilt die folgende Richtlinie.
Antragsfrist
Sie können innerhalb von 10 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen.
Voraussetzungen
- Der Dienst muss ungenutzt oder nur geringfügig genutzt worden sein, beispielsweise für weniger als 5 Videogenerierungen
- Senden Sie Ihren Antrag an hi@sotavideoai.com
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und den Grund an
- Fügen Sie zur schnelleren Bearbeitung die Bestellnummer oder Transaktions-ID hinzu
Bearbeitung
- Wir prüfen Ihren Antrag innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang
- Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode
- Nach Genehmigung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail
- Je nach Zahlungsanbieter kann die Gutschrift 5 bis 10 Werktage dauern
Nicht erstattungsfähige Käufe
- Weitgehend genutzte Credits oder Abonnements, bei denen mehr als 20 % der zugeteilten Credits verbraucht wurden
- Individuelle Unternehmensangebote; kontaktieren Sie uns für alternative Lösungen
- Aktions- oder rabattierte Käufe, die ausdrücklich als nicht erstattungsfähig gekennzeichnet sind
Abonnementkündigung
- Sie können jederzeit kündigen
- Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam
- Teilweise genutzte Abrechnungszeiträume werden nicht erstattet
- Ihr Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen
Kontakt
Bei Fragen oder Unterstützungsbedarf schreiben Sie an hi@sotavideoai.com.