返金ポリシー

はじめに

SotaVideoAI（以下「当社」）をご利用いただきありがとうございます。購入内容にご満足いただけない場合、以下の返金ポリシーが適用されます。

申請期間

購入から10日以内に返金を申請できます。

対象条件

• サービスが未使用または使用がごくわずかであること（例：動画生成が5回未満）
• hi@sotavideoai.com にメールで申請すること
• メールアドレスと返金理由を記載すること
• 迅速な処理のため、注文番号または取引 ID を含めること

返金処理

• 受領後 5営業日以内に申請を審査します
• 元の支払方法で返金します
• 承認後に確認メールを送信します
• 決済事業者により、口座への反映に5～10営業日かかる場合があります

返金対象外

• 付与されたクレジットの20%を超えて消費した、相当量使用済みのクレジットまたはサブスクリプション
• 個別の企業向けプラン（代替対応についてお問い合わせください）
• 返金不可と明記されたキャンペーンまたは割引購入

サブスクリプションの解約

• いつでも解約できます
• 解約は現在の請求期間の終了時に有効となります
• 請求期間の一部に対する返金は行いません
• 支払済み期間の終了までサービスを利用できます

お問い合わせ

返金に関するご質問やサポートは hi@sotavideoai.com までご連絡ください。