환불 정책

소개

SotaVideoAI(이하 “당사”)를 선택해 주셔서 감사합니다. 구매에 만족하지 못하신 경우 아래 환불 정책이 적용됩니다.

신청 기간

구매 후 10일 이내에 환불을 신청할 수 있습니다.

자격 조건

• 서비스를 사용하지 않았거나 최소한으로 사용했어야 합니다. 예: 영상 생성 5회 미만
• hi@sotavideoai.com로 이메일을 보내 신청해 주세요
• 이메일 주소와 환불 사유를 기재해 주세요
• 빠른 처리를 위해 주문 번호 또는 거래 ID를 포함해 주세요

처리 절차

• 접수 후 영업일 기준 5일 이내에 검토합니다
• 원래 결제 수단으로 환불합니다
• 승인 후 확인 이메일을 보냅니다
• 결제 업체에 따라 계좌 반영까지 영업일 기준 5~10일이 걸릴 수 있습니다

환불 불가 항목

• 지급된 크레딧의 20%를 초과하여 사용한 크레딧 또는 구독
• 맞춤형 기업 플랜: 대안은 별도로 문의해 주세요
• 환불 불가로 명시된 프로모션 또는 할인 구매

구독 취소

• 언제든지 취소할 수 있습니다
• 취소는 현재 결제 기간 종료 시 적용됩니다
• 일부 결제 기간에 대한 환불은 제공하지 않습니다
• 결제한 기간이 끝날 때까지 서비스를 이용할 수 있습니다

문의

환불 문의나 도움이 필요하면 hi@sotavideoai.com로 연락해 주세요.